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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Allgemeines

 

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Warenbestellungen von Geschäftskunden (B2B) sowie Privatkunden (B2C) über den Webshop der TCP TRADE AG, Hauptstrasse 33, 8832 Wollerau (SZ) (im folgenden "TCP TRADE AG" genannt) und sind verbindlich. Anderslautende Bedingungen haben nur Gültigkeit, soweit sie von der TCP TRADE AG und dem Käufer ausdrücklich und schriftlich angenommen worden sind. Alle Vereinbarungen und rechtserheblichen Erklärungen der Vertragsparteien bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Die AGB gelten für jede Bestellung in der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Homepage aufgeschalteten Fassung. Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten.  

 

Vertragsgebiet

 

Die TCP TRADE AG bietet weltweite Lieferungen an. Je nach Land können die Lieferkosten entsprechend variieren.

 

Lieferung

 

Die Lieferung erfolgt nach den mit TCP TRADE AG vereinbarten Zahlungsbedingungen und mit der von TCP TRADE AG bestimmten für den jeweiligen Artikel optimalen Versandart. Die Versandkosten werden pro Bestellung ausgewiesen.

 

Preise

 

Die Preise von TCP TRADE AG verstehen sich in Schweizerfranken netto exkl. MwSt. Pro Lieferung berechnet TCP TRADE AG dem Kunden den zur jeweiligen Bestellung berechneten Lieferkostenanteil.

 

Zahlung

 

Es werden Zahlungen mit den im Onlineshop explizit angegebenen Zahlungsmitteln oder den mit TCP TRADE AG vereinbarten Zahlungsmethoden akzeptiert.

 

Lieferfrist

 

Die Lieferfrist beginnt mit der Annahme der Bestellung durch TCP TRADE AG.

 

Die Lieferfrist wird angemessen verlängert:
- wenn die Angaben, die für die Ausführung der Bestellung benötigt werden, nachträglich abgeändert werden.
- wenn Hindernisse auftreten, die TCP TRADE AG trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht abwenden kann, ungeachtet ob diese bei TCP TRADE AG, beim Besteller oder einem Dritten entstehen. Solche Hindernisse sind Vorkommnisse höherer Gewalt, beispielsweise Epidemien, Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, erhebliche Betriebsstörungen, Unfälle, Arbeitskonflikte, verspätete oder fehlerhafte Zulieferung der benötigten Rohmaterialien, Halb- und Fertigfabrikate, Ausschusswerden von wichtigen Werkstücken, behördlichen Maßnahmen oder Unterlassungen, Naturereignisse.

 

Prüfung und Abnahme der Lieferung

 

Der Besteller hat die Lieferung innert  8 Tagen  nach Erhalt zu prüfen und TCP TRADE AG allfällige Mängel unverzüglich schriftlich bekannt zugeben. Unterlässt er dies, gelten die Lieferungen als genehmigt.

 

Gewährleistung und Haftung

 

TCP TRADE AG gewährleistet, dass die von ihr gelieferten Produkte frei von Fabrikations- und Materialfehlern sind. Sollten die Produkte fehlerhaft sein, so besteht eine Gewährleistungszeit von 2 Jahren nach Lieferung. Die Gewährleistung umfasst Material und Arbeitsaufwand bei TCP TRADE AG (bring-in). Wurde die Installation der Ware bei TCP TRADE AG eingekauft, so gilt die Gewährleistung vor Ort. Das Datum des Erwerbs ist vom Kunden durch Vorlage eines Kaufbeleges nachzuweisen. Von der Gewährleistung und Haftung von TCP TRADE AG ausgeschlossen sind Schäden, die auf Grund unsachgemäßer Handhabung oder nicht nachweisbar infolge schlechten Materials, fehlerhafter Konstruktion, mangelhafter Ausführung oder anderer Gründe entstanden sind, welche TCP TRADE AG nicht zu vertreten hat. Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen, sowie alle Ansprüche des Bestellers, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen Bedingungen abschließend geregelt. Insbesondere sind alle nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Wandelung, Aufhebung des Vertrags oder Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit zwingende produktehaftpflichtrechtliche Bestimmungen oder anderes anwendbares Recht dem nicht entgegenstehen.

 

SERVICEVERTRAG CLASSIC

 

Präambel

 

Der Servicedienst der TCP TRADE AG erbringt unter diesem Vertrag Wartungsarbeiten, welche die einwandfreie Funktion der Kaffeemaschinen gewährleisten oder wiederherstellen. Die Leistungen umfassen die Wartung der Maschine, inklusive des dabei verwendeten Materials sowie die Behebung von Störungen und technischen Defekten, während der gewählten Standard-Servicezeit. Das Ende eines Serviceintervalls wird erreicht, wenn entweder die Anzahl der ausgewiesenen Produkte bezogen wurden (gilt nur für Vollautomaten, Tee & Dampf sind ausgeschlossen), oder nach Ablauf eines Betriebsjahres. Nach Erreichen dieser Serviceperiode erneuert sich der Vertrag automatisch, solange dieser nicht schriftlich gekündigt wird.

 

1. Allgemein

 

1.1 Sämtliche Service-Leistungen werden ausschliesslich durch einen von der TCP TRADE AG autorisierten Servicetechniker erbracht. Die TCP TRADE AG behält sich dabei vor, autorisierte Servicepartner mit der Erbringung der Leistungen zu beauftragen.
1.2 Voraussetzung für das Erbringen der Serviceleistung bei FRANKE Kaffeevollautomaten unter der vereinbarten Wartungsgebühr ist der Anschluss der Kaffeemaschine an das FRANKE-Telemetrie-Fernwartungssystem via LAN-Internetverbindung (WLAN, Router).

 

2. Leistungen

 

2.1 Die Standard-Servicezeit ist abhängig vom gewählten Service-Abonnement. Die 5-Tage Standard-Servicezeit dauert von Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr, ohne gesetzliche Feiertage. Samstage von 07:00 bis 18:00 sind im 6-Tage Abonnement abgedeckt, ohne gesetzliche Feiertage. Sonn- und Feiertage von 07:00 bis 18:00 sind im 7-Tage Abonnement abgedeckt. Massgebend ist der Kanton des Service-Erbringers.
2.2 Die Kontrolle und Wartung der Maschine(n) erfolgt nach Bedarf und während den Standard-Servicezeiten. Mindestens einmal jährlich wird ein umfassender Standardservice als präventive Wartung durchgeführt. Den Zeitpunkt von Service- und Instandhaltungsbesuchen bestimmt die TCP TRADE AG unter Berücksichtigung von Wünschen des Kunden. Die Durchführung dieser Service- und Instandhaltungsarbeiten kann im Zuge einer Störungsbehebung ausgeführt werden.
2.3 Die Behebung von Störungen und technischen Defekten erfolgt auf Abruf während den Standard-Servicezeiten.
2.4 Eingeschlossen sind sämtliche Ersatzteile, das Verbrauchsmaterial, die An- und Rückfahrt sowie die Arbeit während den Standard-Servicezeiten.
2.5 Alle Reinigungsmittel sowie Wasserfilter und deren Installation werden separat verrechnet, insofern kein All-Inclusive-Pflegepaket als zusätzliche Option gewählt wurde.

 

3. Leistungen, welche nicht abgedeckt sind

 

3.1 Die Behebung von Störungen oder technischen Defekten, welche durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, funktionswidrigen Gebrauch, unsachgemässe Behandlung und Bedienung der Maschine, Grobfahrlässigkeit des Kunden bzw. dessen Personals, äussere Einflüsse oder Änderungen von Teilen an der Maschine durch nicht von der TCP TRADE AG autorisierten Personen sind durch diesen Servicevertrag nicht abgedeckt. In diesen Fällen ist der Kunde verpflichtet, für sämtliche Material-, Arbeits- und Anfahrtskosten aufzukommen.
3.2 Nicht eingeschlossen sind zudem Kalkschäden infolge vernachlässigter Pflege, ausserordentlicher Beanspruchung der Maschine, Schäden aufgrund unzureichender Wasserqualität und Störungen deren Ursache ausserhalb der Kaffeemaschine liegen (z.B. Defekt in der Wasser- oder Stromzufuhr, Elementarschaden, Missbrauch oder aussergewöhnliche Fremdkörper).
3.3 Bei Serviceeinsätzen ausserhalb der vereinbarten Standard-Servicezeiten, werden zuzüglich der Reise- und Arbeitszeit pauschal CHF 250.- exkl. MwSt. pro Einsatz verrechnet.
3.4 Kann der Einsatzort des Vertragsobjekts mit einem Servicefahrzeug nicht direkt angefahren werden und sind zum Erreichen des Vertragsobjekts spezielle Transportmittel nötig, werden die Mehrkosten für die Anfahrt zusätzlich in Rechnung gestellt.

 

4. Zahlungsbedingungen

 

4.1 Die Wartungsgebühr für den Servicevertrag ist jährlich im Voraus zu begleichen – zahlbar innert 30 Tagen rein netto.
4.2 Rechnungen für nicht abgedeckte Leistungen gemäss Art. 3, werden innert 30 Tagen nach Rechnungs-stellung fällig.
4.3 Die TCP TRADE AG behält sich vor, die Servicepauschale jeweils auf Beginn eines neuen Vertragsjahres neuen Gegebenheiten (z.B. Teuerung) anzupassen. Dem Kunden steht in diesem Fall das Recht zu, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anpassungsmitteilung auf den Zeitpunkt der Preisveränderung mit eingeschriebenem Brief zu kündigen.

 

5. Vertragsdauer / Vertragsform / Kündigung

 

5.1 Dieser Vertrag tritt mit Unterzeichnung durch beide Parteien in Kraft.
5.2 Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten auf Monatsende mit eingeschriebenem Brief zu kündigen. Verpasst der Kunde die Kündigungsfrist und möchte aber trotzdem den Service-Vertrag nicht mehr verlängern, dann kann er nur mit der Zahlung einer Konventionalstrafe von 30% des Gesamtbetrages vom Vertrag aussteigen, ansonsten läuft der Service-Vertrag regulär weiter.
5.3 Eine Rückforderung von bereits bezahlten Servicegebühren durch den Kunden ist in jedem Fall ausgeschlossen.
5.4 Die TCP TRADE AG kann den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung auflösen. Als solche gelten unter anderem, wenn die Maschine durch nicht autorisierte Personen gewartet oder abgeändert wurde oder bei einer sonstigen Verletzung einer Sorgfalts- oder Treuepflicht.
5.5 Die TCP TRADE AG behält sich vor, im wiederholten Falle eines Zahlungsrückstandes den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen

 

6. Haftung

 

6.1 Die Gewährleistung durch die TCP TRADE AG beschränkt sich auf die Erhaltung bzw. Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit des dem Baujahr und Ausstattung entsprechendem Standards des einzelnen Gerätes. Jede weitergehende Garantie oder Gewährleistung und Haftung ist ausgeschlossen.
6.2  Für indirekte Schäden, Schäden und Folgeschäden des Kunden oder Dritten sowie für Schäden, die aus unsachgemässer Verwendung der Maschine oder aus der Vornahme von Wartungsleistungen entstanden sind, welche durch nicht autorisierte Personen ausgeführt wurden, übernimmt die TCP TRADE AG keine Haftung.

 

7. Verschiedenes

 

7.1 Grundsätzlich muss vor jeder Kaffeemaschine ein externer Wasserfilter zur Wasseraufbereitung installiert sein.
7.2 Wird kein Servicevertrag abgeschlossen, der übergangslos an die Gerätegarantie anknüpft, bedarf es bei einem späteren Servicevertrag zunächst einer Geräterevision zu Lasten des Kunden.
7.3 Der Kunde kann diesen Servicevertrag nicht an Dritte übertragen. Bei Hand- oder Standortwechsel der Maschine erlöschen sämtliche Leistungen und Verpflichtungen der TCP TRADE AG gegenüber dem Vertragsnehmer. Eine Rückerstattung für noch nicht erbrachte Leistungen ist ausgeschlossen. Die TCP TRADE AG ist innert 30 Tagen schriftlich darüber zu informieren.
7.4 Sämtliche abweichende Vereinbarungen und Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform und der Zustimmung beider Parteien.
7.5 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder sonst aus irgendeinem Grunde nicht vollstreckbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, und die ungültige Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, welche die Parteien ausgehandelt hätten, wenn sie sich der Ungültigkeit der betreffenden Bestimmung bewusst gewesen wären. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken.

 

8. Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand

 

8.1 Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen Schweizerischem Recht. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, ist der Sitz der TCP TRADE AG (Wollerau SZ).

 

Leistungsübersicht Servicevertrag Classic

 

● inbegriffen
●● nicht inbegriffen

 

● Hotline Support +41 44 687 60 60
● Fehleranalyse des Störungsfalls, telefonisch oder vor Ort durch unsere Servicetechniker
● Störungsbehebung telefonisch oder vor Ort durch unsere Servicetechniker
● Anfahrt und Arbeitszeit im Störungsfall
● Ersatzteile im Störungsfall (Ausnahmen siehe im Bereich „nicht inbegriffen“)
● Bis maximal zwei Einstellungen pro Jahr im Störungsfall
● Zuschläge für Abend, Wochenende, Feiertage im Störungsfall
● Gerätereinigung nach erfolgtem Arbeitseinsatz
●● Reinigungsmittel und Verschleissteile
●● Neueinstellungen z.B. infolge Wechsel der Kaffeesorte oder der Tassen
●● Programmierung zusätzlicher/neuer Kaffeeprodukte
●● Unsachgemässer Gebrauch, mutwillige oder fahrlässige Beschädigung; auch Fremdkörper in der Mühle
●● Mangelnde Reinigung oder Reinigung mit nicht durch TCP TRADE AG empfohlenen Produkten
●● Nichtbeachten von Bedienungsvorschriften oder falsche Bedienung
●● Wasserführende Bauteile, wenn die Wasserhärte >5° dKH bzw. 9° fKH beträgt
●● Äussere Einflüsse z.B. Störungen/Unterbruch der Strom-/Wasserversorgung
●● Elementarschäden inkl. Einfrieren
●● Umbau/Umplatzierung der Maschine oder Lieferung und Einbau von Zusatzeinrichtungen
●● Eingriffe durch nicht von der TCP TRADE AG autorisierte Servicetechniker/Personen
●● Wartezeit bis Arbeitsplatz zugänglich ist (z.B. Tassen wegräumen, Arbeitsplatz einrichten etc.)
●● Zugänglich machen des Arbeitsplatzes zur vereinbarten Zeit
●● Störungsbesuch ohne Befund
●● Zuschläge für Revisionen ausserhalb der ordentlichen Arbeitszeit (werktags 06.00-19.00 Uhr)
●● Mehraufwand für Revisionen im Werk oder bei vergeblicher Anfahrt zum vereinbarten Revisionstermin
●● Kosten für Zutrittsbewilligungen sowie Park- oder andere Gebühren
●● Zusätzliche Reisekosten bei Maschinen-Standorten mit fehlender Erschliessung durch Zufahrtstrasse

 

Preisliste für Notfallreparaturen

 

Für Reparaturleistungen, die vom Servicevertrag ausgeschlossen sind, gelten folgende Tarife:

 

Normalarbeitszeit:

Arbeitsaufwand pro Stunde CHF 145

Fahrpauschale CHF 130

 

Abend ab 19:00 Uhr, Wochenende, Feiertage:

Arbeitsaufwand Samstag / Feiertage pro Stunde (+50%) CHF 217

Arbeitsaufwand Sonntag / Feiertage pro Stunde (+100%) CHF 290

Fahrpauschale Samstag / Feiertage (+25%) CHF 162

Fahrpauschale Sonntag / Feiertage (+50%) CHF 195

 

SERVICEVERTRAG PREMIUM

 

Präambel

 

Der Servicedienst der TCP TRADE AG erbringt unter diesem Vertrag Wartungsarbeiten, welche die einwandfreie Funktion der Kaffeemaschinen gewährleisten oder wiederherstellen. Die Leistungen umfassen die Wartung der Maschine, inklusive des dabei verwendeten Materials sowie die Behebung von Störungen und technischen Defekten, während der gewählten Standard-Servicezeit. Das Ende eines Serviceintervalls wird erreicht, wenn entweder die Anzahl der ausgewiesenen Produkte bezogen wurden (gilt nur für Vollautomaten, Tee & Dampf sind ausgeschlossen), oder nach Ablauf eines Betriebsjahres. Nach Erreichen dieser Serviceperiode erneuert sich der Vertrag automatisch, solange dieser nicht schriftlich gekündigt wird.

 

1. Allgemein

 

1.1 Sämtliche Service-Leistungen werden ausschliesslich durch einen von der TCP TRADE AG autorisierten Servicetechniker erbracht. Die TCP TRADE AG behält sich dabei vor, autorisierte Servicepartner mit der Erbringung der Leistungen zu beauftragen.
1.2 Voraussetzung für das Erbringen der Serviceleistung bei FRANKE Kaffeevollautomaten unter der vereinbarten Wartungsgebühr ist der Anschluss der Kaffeemaschine an das FRANKE-Telemetrie-Fernwartungssystem via LAN-Internetverbindung (WLAN, Router).

 

2. Leistungen

 

2.1 Die Standard-Servicezeit ist abhängig vom gewählten Service-Abonnement. Die 5-Tage Standard-Servicezeit dauert von Montag bis Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr, ohne gesetzliche Feiertage. Samstage von 07:00 bis 18:00 sind im 6-Tage Abonnement abgedeckt, ohne gesetzliche Feiertage. Sonn- und Feiertage von 07:00 bis 18:00 sind im 7-Tage Abonnement abgedeckt. Massgebend ist der Kanton des Service-Erbringers.
2.2 Die Kontrolle und Wartung der Maschine(n) erfolgt nach Bedarf und während den Standard-Servicezeiten. Mindestens einmal jährlich wird ein umfassender Standardservice als präventive Wartung durchgeführt. Den Zeitpunkt von Service- und Instandhaltungsbesuchen bestimmt die TCP TRADE AG unter Berücksichtigung von Wünschen des Kunden. Die Durchführung dieser Service- und Instandhaltungsarbeiten kann im Zuge einer Störungsbehebung ausgeführt werden.
2.3 Die Behebung von Störungen und technischen Defekten erfolgt auf Abruf während den Standard-Servicezeiten.
2.4 Eingeschlossen sind sämtliche Ersatzteile, das Verbrauchsmaterial, die An- und Rückfahrt sowie die Arbeit während den Standard-Servicezeiten.
2.5 Alle Reinigungsmittel sowie Wasserfilter und deren Installation werden separat verrechnet.

 

3. Leistungen, welche nicht abgedeckt sind

 

3.1 Die Behebung von Störungen oder technischen Defekten, welche durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, funktionswidrigen Gebrauch, unsachgemässe Behandlung und Bedienung der Maschine, Grobfahrlässigkeit des Kunden bzw. dessen Personals, äussere Einflüsse oder Änderungen von Teilen an der Maschine durch nicht von der TCP TRADE AG autorisierten Personen sind durch diesen Servicevertrag nicht abgedeckt. In diesen Fällen ist der Kunde verpflichtet, für sämtliche Material-, Arbeits- und Anfahrtskosten aufzukommen.
3.2 Nicht eingeschlossen sind zudem Kalkschäden infolge vernachlässigter Pflege, ausserordentlicher Beanspruchung der Maschine, Schäden aufgrund unzureichender Wasserqualität und Störungen deren Ursache ausserhalb der Kaffeemaschine liegen (z.B. Defekt in der Wasser- oder Stromzufuhr, Elementarschaden, Missbrauch oder aussergewöhnliche Fremdkörper).
3.3 Bei Serviceeinsätzen ausserhalb der vereinbarten Standard-Servicezeiten, werden zuzüglich der Reise- und Arbeitszeit pauschal CHF 250.- exkl. MwSt. pro Einsatz verrechnet.
3.4 Kann der Einsatzort des Vertragsobjekts mit einem Servicefahrzeug nicht direkt angefahren werden und sind zum Erreichen des Vertragsobjekts spezielle Transportmittel nötig, werden die Mehrkosten für die Anfahrt zusätzlich in Rechnung gestellt.

 

4. Zahlungsbedingungen

 

4.1 Die Wartungsgebühr für den Servicevertrag ist jährlich im Voraus zu begleichen – zahlbar innert 30 Tagen rein netto.
4.2 Rechnungen für nicht abgedeckte Leistungen gemäss Art. 3, werden innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
4.3 Die TCP TRADE AG behält sich vor, die Servicepauschale jeweils auf Beginn eines neuen Vertragsjahres neuen Gegebenheiten (z.B. Teuerung) anzupassen. Dem Kunden steht in diesem Fall das Recht zu, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anpassungsmitteilung auf den Zeitpunkt der Preisveränderung mit eingeschriebenem Brief zu kündigen.

 

5. Vertragsdauer / Vertragsform / Kündigung

 

5.1 Dieser Vertrag tritt mit Unterzeichnung durch beide Parteien in Kraft.
5.2 Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten auf Monatsende mit eingeschriebenem Brief zu kündigen. Verpasst der Kunde die Kündigungsfrist und möchte aber trotzdem den Service-Vertrag nicht mehr verlängern, dann kann er nur mit der Zahlung einer Konventionalstrafe von 30% des Gesamtbetrages vom Vertrag aussteigen, ansonsten läuft der Service-Vertrag regulär weiter.
5.3 Eine Rückforderung von bereits bezahlten Servicegebühren durch den Kunden ist in jedem Fall ausgeschlossen.
5.4 Die TCP TRADE AG kann den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung auflösen. Als solche gelten unter anderem, wenn die Maschine durch nicht autorisierte Personen gewartet oder abgeändert wurde oder bei einer sonstigen Verletzung einer Sorgfalts- oder Treuepflicht.
5.5 Die TCP TRADE AG behält sich vor, im wiederholten Falle eines Zahlungsrückstandes den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen

 

6. Haftung

 

6.1 Die Gewährleistung durch die TCP TRADE AG beschränkt sich auf die Erhaltung bzw. Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit des dem Baujahr und Ausstattung entsprechendem Standards des einzelnen Gerätes. Jede weitergehende Garantie oder Gewährleistung und Haftung ist ausgeschlossen.
6.2  Für indirekte Schäden, Schäden und Folgeschäden des Kunden oder Dritten sowie für Schäden, die aus unsachgemässer Verwendung der Maschine oder aus der Vornahme von Wartungsleistungen entstanden sind, welche durch nicht autorisierte Personen ausgeführt wurden, übernimmt die TCP TRADE AG keine Haftung.

 

7. Verschiedenes

 

7.1 Grundsätzlich muss vor jeder Kaffeemaschine ein externer Wasserfilter zur Wasseraufbereitung installiert sein.
7.2 Wird kein Servicevertrag abgeschlossen, der übergangslos an die Gerätegarantie anknüpft, bedarf es bei einem späteren Servicevertrag zunächst einer Geräterevision zu Lasten des Kunden.
7.3 Der Kunde kann diesen Servicevertrag nicht an Dritte übertragen. Bei Hand- oder Standortwechsel der Maschine erlöschen sämtliche Leistungen und Verpflichtungen der TCP TRADE AG gegenüber dem Vertragsnehmer. Eine Rückerstattung für noch nicht erbrachte Leistungen ist ausgeschlossen. Die TCP TRADE AG ist innert 30 Tagen schriftlich darüber zu informieren.
7.4 Sämtliche abweichende Vereinbarungen und Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform und der Zustimmung beider Parteien.
7.5 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder sonst aus irgendeinem Grunde nicht vollstreckbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, und die ungültige Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, welche die Parteien ausgehandelt hätten, wenn sie sich der Ungültigkeit der betreffenden Bestimmung bewusst gewesen wären. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken.

 

8. Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand

 

8.1 Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen Schweizerischem Recht. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, ist der Sitz der TCP TRADE AG (Wollerau SZ).

 

Leistungsübersicht Servicevertrag Premium

 

● inbegriffen
●● nicht inbegriffen

 

● Hotline Support +41 44 687 60 60
● Fehleranalyse des Störungsfalls, telefonisch oder vor Ort durch unsere Servicetechniker
● Störungsbehebung telefonisch oder vor Ort durch unsere Servicetechniker
● Anfahrt und Arbeitszeit im Störungsfall
● Ersatzteile im Störungsfall (Ausnahmen siehe im Bereich „nicht inbegriffen“)
● Bis maximal zwei Einstellungen pro Jahr im Störungsfall
● Zuschläge für Abend, Wochenende, Feiertage im Störungsfall
● Gerätereinigung nach erfolgtem Arbeitseinsatz
● Reinigungsmittel und Verschleissteile
●● Neueinstellungen z.B. infolge Wechsel der Kaffeesorte oder der Tassen
●● Programmierung zusätzlicher/neuer Kaffeeprodukte
●● Unsachgemässer Gebrauch, mutwillige oder fahrlässige Beschädigung; auch Fremdkörper in der Mühle
●● Mangelnde Reinigung oder Reinigung mit nicht durch TCP TRADE AG empfohlenen Produkten
●● Nichtbeachten von Bedienungsvorschriften oder falsche Bedienung
●● Wasserführende Bauteile, wenn die Wasserhärte >5° dKH bzw. 9° fKH beträgt
●● Äussere Einflüsse z.B. Störungen/Unterbruch der Strom-/Wasserversorgung
●● Elementarschäden inkl. Einfrieren
●● Umbau/Umplatzierung der Maschine oder Lieferung und Einbau von Zusatzeinrichtungen
●● Eingriffe durch nicht von der TCP TRADE AG autorisierte Servicetechniker/Personen
●● Wartezeit bis Arbeitsplatz zugänglich ist (z.B. Tassen wegräumen, Arbeitsplatz einrichten etc.)
●● Zugänglich machen des Arbeitsplatzes zur vereinbarten Zeit
●● Störungsbesuch ohne Befund
●● Zuschläge für Revisionen ausserhalb der ordentlichen Arbeitszeit (werktags 06.00-19.00 Uhr)
●● Mehraufwand für Revisionen im Werk oder bei vergeblicher Anfahrt zum vereinbarten Revisionstermin
●● Kosten für Zutrittsbewilligungen sowie Park- oder andere Gebühren
●● Zusätzliche Reisekosten bei Maschinen-Standorten mit fehlender Erschliessung durch Zufahrtstrasse

 

Preisliste für Notfallreparaturen

 

Für Reparaturleistungen, die vom Servicevertrag ausgeschlossen sind, gelten folgende Tarife:

 

Normalarbeitszeit:

Arbeitsaufwand pro Stunde CHF 145

Fahrpauschale CHF 130

 

Abend ab 19:00 Uhr, Wochenende, Feiertage:

Arbeitsaufwand Samstag / Feiertage pro Stunde (+50%) CHF 217

Arbeitsaufwand Sonntag / Feiertage pro Stunde (+100%) CHF 290

Fahrpauschale Samstag / Feiertage (+25%) CHF 162

Fahrpauschale Sonntag / Feiertage (+50%) CHF 195

 

DATENSCHUTZ

 

Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Für die Geschäftsabwicklung notwendige Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weitergeleitet. Adressdaten können auch zu Werbezwecken genutzt werden, wobei Sie dieser Verwendung der Daten jederzeit widersprechen können. Im Übrigen pflegen wir zum Zwecke der Kreditprüfung einen Datenaustausch zur Bonitätsinformation.
Auf dieser Webseite werden durch Web-Controlling-Technologien Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.

 

Rückgaberecht

 

Ein Rückgaberecht besteht nur, wenn dies vorab von TCP TRADE AG schriftlich akzeptiert worden ist. In diesem Fall ist die Ware auf Kosten des Kunden an folgende Adresse zurückzusenden:

 

TCP TRADE AG, Hauptstrasse 33, 8832 Wollerau SZ

 

Das Widerrufsrecht kann nur rechtswirksam ausgeübt werden, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der unbeschädigten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt wird. Nach Erhalt der im beschriebenen Zustand zurückgesandten Ware vergütet TCP TRADE AG dem Kunden den Warenwert zurück. Bereits entstandene Versandkosten können nicht rückerstattet werden.

 

Anwendbares Recht

 

Der vorliegende Vertrag unterliegt schweizerischem Recht.

 

Gerichtsstand

 

Gerichtsstand ist Wollerau SZ.

 

Stand der AGB: 26.02.2022

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DATENSCHUTZ

 

Sollten sich zwischen dieser Datenschutzerklärung und den sonst anwendbaren Vertrags- oder Geschäftsbedingungen von TCP TRADE AG irgendwelche Widersprüche ergeben, so haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang.

 

Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre. Ebenso möchten wir den Schutz und die gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten sicherstellen.

 

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie der Bearbeitung Ihrer Personendaten zustimmen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über unsere Datenbearbeitungsmethoden. Und Sie entscheiden, ob Sie die Bearbeitung Ihrer Personendaten wünschen.

 

Diese Datenschutzerklärung erfasst sowohl historische als auch zukünftige Personendaten. Stimmen Sie der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu, werden wir nicht nur die in Zukunft von Ihnen erhobenen Personendaten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung bearbeiten, sondern auch Ihre bei uns bereits gespeicherten Personendaten. Dies gilt insbesondere auch für Personendaten, die wir im Rahmen von Bonusprogrammen der TCP TRADE AG gesammelt und bearbeitet haben.

 

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von der Bearbeitung Ihrer Personendaten sprechen, so meinen wir damit jeden Umgang mit Ihren Personendaten. Dazu gehören zum Beispiel:

 

Die Sammlung,

Speicherung,

Verwaltung,

Nutzung,

Übermittlung,

Bekanntgabe oder

Löschung Ihrer Personendaten.

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Optimierung unserer Filialstandorte, so dass diese stets in Ihrer Nähe sind

Ausrichtung des Produktsortiments auf Kundenbedürfnisse

Personalisierung der Kundenkommunikation, so dass Sie Angebote finden, die zu Ihren Wünschen passen und insgesamt weniger Werbung erhalten

Vereinfachung von Abläufen, wie Einkäufe oder Buchungen, damit Sie schneller an Ihr Ziel gelangen

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1. Wie schützen wir Ihre Personendaten?

Wir verfügen über technische und organisatorische Sicherheitsverfahren, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren und Ihre Sitzungsdaten und Personendaten gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitung und/oder gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung, Bekanntmachung oder Zugriff zu schützen. Sie sollten sich jedoch stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel gewisse Sicherheitsrisiken birgt und dass wir für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen können.

 

2. Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir behalten Ihre Personendaten so lange auf, wie wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig oder angemessen erachten oder so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden notwendig sind. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

 

3. Welche Rechte haben Sie mit Bezug auf Ihre Personendaten?

Sie haben das Recht jederzeit Ihre Datenschutzrechte geltend zu machen und Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu erhalten, Ihre Personendaten zu berichtigen, zu ergänzen, der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen oder die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Ziffer 4 unten. Wir behalten uns vor, in diesem Zusammenhang elektronisch (insbesondere per E-Mail) mit Ihnen zu korrespondieren.

 

4. Wie können Sie uns kontaktieren?

Falls Sie Ihre Rechte mit Bezug auf Ihre Personendaten geltend machen möchten oder Fragen bzw. Bedenken haben hinsichtlich der Bearbeitung unserer Personendaten, können Sie uns wie folgt kontaktieren: kontakt@kaffeefaktorei.ch. Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen oder Bedenken nach Erhalt umgehend zu beantworten.

 

5. Wer ist Inhaber der Datensammlung?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen den Inhaber der Datensammlung mit Ihren Personendaten mitzuteilen. Der Inhaber der Datensammlung ist die TCP TRADE AG.

 

6. Wann sammeln wir Personendaten?

Wir sammeln Ihre Personendaten wann immer wir Kontakt zu Ihnen haben. Die Situationen, in denen wir Kontakt zu Ihnen haben, sind vielfältig. Beispielsweise sammeln wir Ihre Personendaten unter folgenden Umständen:

 

Sie besuchen unsere Geschäfte oder sonstigen Räumlichkeiten;

Sie erwerben unsere Waren oder Dienstleistungen in unseren Geschäften oder über unsere Internet-Seiten;

Sie nehmen an unseren Kursen, Seminaren oder Schulungen teil;

Sie nehmen eine Leistung unseres Kundendienstes in Anspruch;

Sie registrieren eine bei uns erworbene Ware oder Dienstleistung;

Sie bestellen und nutzen eine unserer Kundenkarten oder Treuekarten;

Sie beziehen einen Newsletter oder sonstige Werbung über unsere Waren und Dienstleistungen;

Sie nehmen an einem Wettbewerb oder Gewinnspiel teil;

Sie werden Mitglied bei einem unserer Kundenbindungsprogramme;

Sie nehmen an einer unserer Marktforschungsaktionen oder Meinungsumfragen teil;

Sie nutzen oder kommunizieren mit uns oder Dritten über unsere Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;

Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

Ihr Mobiltelefon verbindet sich mit dem von uns zu Verfügung gestellten WLAN in unseren Geschäftsstellen;

Sie treten mit uns an besonderen Anlässen wie Events, Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Anlässen oder Kultur- und Sportveranstaltungen in Kontakt.

7. Welche Personendaten sammeln wir?

Die gesammelten Personendaten sind ebenso vielfältig. Zum einen sammeln wir Personendaten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum andern sammeln wir Personendaten, die bei Ihrem Kontakt mit uns automatisch oder manuell erfasst werden, wie zum Beispiel:

 

Daten zur Person

Name und Vorname;

Geburtstag und Alter;

Geschlecht;

Wohnadresse;

Haushaltsgrösse;

Einkaufsgewohnheiten;

Informationen zur Kaufkraft;

Kunden- und Einkaufspräferenzen;

Lieferadresse;

Rechnungsadresse;

Kreditkarten- und Kontoinformationen;

Sprachpräferenzen;

Telefonnummer(n);

E-Mail-Adresse(n);

Identifikationsnummern Ihrer technischen Geräte;

Kunden- und Treuekartennummern;

Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung;

Zustimmung für Empfang von Werbung;

Online-Kundenkonto-Informationen (einschliesslich Eröffnungsdatum, Benutzernamen, Profilbilder);

Mitgliedschaften innerhalb unseres Geschäftsbereichs;

Foto- und Videoaufnahmen von Besuchen in unseren Geschäften oder sonstigen Räumlichkeiten.

Daten zur Kundenaktivität

Vertragsdaten (einschliesslich Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt; Vertragspartner; Vertragslaufzeit; Vertragswert; geltend gemachte Ansprüche aus Vertrag);

Einkaufsinformationen (einschliesslich Einkaufsdatum; Einkaufsort; Einkaufszeit; Art, Menge und Wert der eingekauften Waren und Dienstleistungen; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsmittel; Zahlstelle; Einkaufshistorie);

Kundendienstinformationen (einschliesslich Retouren von Waren, Reklamationen, Garantiefälle, Lieferungsinformationen);

Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landesvoreinstellungen, Informationen über Browser und Computerbetriebssystem, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen);

standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten;

Informationen über akkumulierte Treuepunkte bei Kunden- und Treuekarten;

Kommunikationen über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

8. Warum bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu unterschiedlichen Zwecken. Diese Zwecke lassen sich in verschiedene Gruppen zusammenfassen. Namentlich können wir Ihre Personendaten ganz oder teilweise für einzelne oder mehrere der folgenden Zwecke bearbeiten:

 

8.1 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit unseren Waren und Dienstleistungsangeboten

Bereitstellung und Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen;

Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungstellung;

Organisation und Durchführung von Kursen, Seminaren oder Schulungen;

Organisation und Durchführung von Kundendienst-Leistungen;

Organisation und Durchführung von Kundenkarten- oder Treuekarten-Programmen;

Organisation und Durchführung von Marktforschung und Meinungsumfragen;

Überprüfung der Kundenbonität.

8.2 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation

Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel;

geschäftliche Kommunikation per Post und über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

Auswertung der Nutzung unserer Angebote über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS) oder Instant Messaging wie: Art der Nutzung, Häufigkeit und Dauer der Nutzung, genauer Ort der Nutzung.

8.3 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit besonderen Aktivitäten und Anlässen

Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen, einschliesslich Benachrichtigung und Publikation der Gewinner über unsere Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder unsere Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken;

Organisation und Durchführung von besonderen Anlässen wie Events, Werbeveranstaltungen, Sponsoring-Anlässen, Kultur- und Sportveranstaltungen.

8.4 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Kundenverhaltens

Optimierung der Standorte und des Produktangebotes in unseren Filialen. Dies geschieht durch individualisierte und personenbezogene, aber auch anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens in unseren Geschäften oder sonstigen Räumlichkeiten − einschliesslich Erstellung und Analyse von Standortdaten, Bewegungsprofilen sowie Warenkorbanalyse;

Individualisierte und personenbezogene oder anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens bei der Nutzung der Angebote auf unseren Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;

Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potentiellen Kundenbedürfnissen und Kundeninteressen;

Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotentials;

statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Basis von anonymisierten Kundendaten;

Verknüpfung der neu über Sie gesammelten Personendaten mit den in der Vergangenheit von uns bereits gesammelten Personendaten;

Verknüpfung der von uns über Sie gesammelten Personendaten mit den von anderen Unternehmen (auch im Rahmen von Bonusprogrammen) über Sie gesammelten Personendaten oder mit öffentlich erhältlichen Daten sowie von Dritten ausserhalb der TCP TRADE AG erworbenen Daten zur Verbesserung unserer Datenbasis und der Analyse des Kundenverhaltens. Die Anreicherung von Profilen durch Daten Dritter beinhaltet z.B.: Daten des Bundesamt für Statistik, Kalenderdaten oder Geodaten.

8.5 Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit Direktmarketing

Vereinfachung von Abläufen − wie Einkäufe oder Buchungen − und Nutzung von Erkenntnissen aus der Analyse des Kundenverhaltens zur kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher Waren- und Dienstleistungsangebote;

Vermeidung unnötiger Werbung durch Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens für ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing;

Zusendung individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten oder Instant Messaging;

Individualisierte und personalisierte Anpassung der Angebote sowie der Werbung auf unseren Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder bei unseren Kanälen auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

9. An wen geben wir Ihre Personendaten weiter?

Wir können Ihre Personendaten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke an andere Unternehmen der TCP TRADE AG weitergeben. Die anderen Unternehmen der TCP TRADE AG können Ihre Personendaten im eigenen Interesse für die gleichen Zwecke benutzen wie wir es tun. Die Unternehmen der TCP TRADE AG können Ihre Personendaten insbesondere für individualisierte und personalisierte Analysen des Kundenverhaltens und für Direktmarketing-Aktivitäten in eigenem Interesse bearbeiten. Innerhalb der TCP TRADE AG erhalten Mitarbeiter nur Zugriff auf Ihre Personendaten, soweit dies für die Erfüllung deren Tätigkeit erforderlich ist.

 

Wir können Ihre Personendaten ferner an andere Mitglieder der TCP TRADE AG oder an Dritte ausserhalb der TCP TRADE AG weitergeben, um technische oder organisatorische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die wir für die Erfüllung der genannten Zwecke oder unserer sonstigen Geschäftstätigkeit benötigen. Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen zu bearbeiten. Wir verpflichten unsere Dienstleister auch zur Einhaltung von technischen und organisatorischen Massnahmen, welche den Schutz der Personendaten sicherstellen. Falls sich die Dienstleister in Ländern befinden, in denen die anwendbaren Gesetze keinen mit dem schweizerischen Recht vergleichbaren Schutz von Personendaten vorsehen, werden wir vertraglich sicherstellen, dass die betreffenden Dienstleister das schweizerische Datenschutzniveau einhalten.

 

Wir können Ihre Personendaten auch weitergeben, wenn wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Gerichtsverfahren, auf Verlangen der zuständigen Gerichte und Behörden oder aus anderen rechtlichen Verpflichtungen für notwendig halten, um unsere Rechte bzw. unser Eigentum zu schützen und zu verteidigen.

 

10. Wie verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien?

Auf unseren Internet-Seiten verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien wie z.B. Pixel Tags (zusammen "Cookies"). Das sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine unseren Internet-Seiten nutzen. Wir möchten Sie über unsere Verwendung von Cookies ebenfalls umfassend informieren.

 

10.1 Warum verwenden wir Cookies?

Die von uns genutzten Cookies dienen zunächst dazu, die Funktionen unserer Internet-Seiten – wie zum Beispiel die Warenkorbfunktionalität – zu gewährleisten. Ausserdem verwenden wir Cookies, um unser Internet-Angebot Ihren Kundenwünschen anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir verwenden Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung. Mit Cookies können wir Ihnen Werbung und/oder besondere Waren und Dienstleistungen präsentieren, die für Sie aufgrund Ihrer Nutzung unserer Internet-Seite besonders interessant sein könnten. Unser Ziel ist es dabei, unser Internet-Angebot für Sie so attraktiv wie möglich zu gestalten und Ihnen Werbung zu präsentieren, die Ihren Interessengebieten entspricht.

 

10.2 Welche Cookies verwenden wir?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer oder mobilen Gerät gelöscht (sogenannte Session-Cookies). Zum Beispiel verwenden wir Session-Cookies um Ihre Landes- und Sprachvoreinstellungen und Ihren Warenkorb über verschiedene Seiten einer Internet-Sitzung hinweg zu speichern.

 

Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Bei einem weiteren Besuch auf einer unserer Internet-Seiten wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären bzw. permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahre auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Internet-Seiten nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Cookies bekommen Sie beispielsweise speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt.

 

Die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeicherten Cookies können unter Umständen auch von Partnerunternehmen stammen. Diese können andere Unternehmen der TCP TRADE AG oder auch Unternehmen ausserhalb der TCP TRADE AG sein. Diese Cookies ermöglichen unseren Partnerunternehmen, Sie mit Werbung anzusprechen, die Sie tatsächlich interessieren könnte. Die Cookies der Partnerunternehmen bleiben zwischen einem Monat und zehn Jahre auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert.

 

10.3 Welche Daten sind in den Cookies gespeichert?

In den von uns verwendeten Cookies werden keine Personendaten gespeichert. Die von uns verwendeten Cookies können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Bei Aktivierung eines Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugewiesen.

 

10.4 Wie können Sie die Speicherung von Cookies verhindern?

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch Ihren Browser anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Sie jeweils anzufragen, bevor ein Cookie einer von Ihnen besuchten Internet-Seite akzeptiert wird. Sie können auch Cookies auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers benutzen. Falls Sie sich entschliessen, unsere Cookies oder die Cookies unserer Partnerunternehmen nicht zu akzeptieren, werden Sie auf unseren Internet-Seiten gewisse Informationen nicht sehen und einige Funktionen, die Ihren Besuch verbessern sollen, nicht nutzen können.

 

11. Wie verwenden wir Log-Dateien?

Bei jedem Zugriff auf unsere Internet-Seiten werden von Ihrem Internet-Browser gewisse Nutzungsdaten aus technischen Gründen an uns übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Log-Dateien, gespeichert. Dabei handelt es sich um folgende Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Internet-Seite; Name der aufgerufenen Internet-Seite; IP-Adresse Ihres Computers oder mobilen Geräts; Adresse der Internet-Seite, von der Sie auf unsere Internet-Seite gekommen sind; übertragene Datenmenge, sowie Name und Version Ihres Browsers.

 

Die Auswertung der Log-Dateien hilft uns, unsere Internet-Angebote weiter zu verbessern und nutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern. Anhand der Log-Dateien können wir etwa feststellen, zu welcher Zeit die Nutzung unserer Internet-Angebote besonders beliebt ist und entsprechendes Datenvolumen zur Verfügung stellen, um Ihnen eine bestmögliche Nutzung zu gewährleisten.

 

12. Wie verwenden wir Web Analyse-Tools?

Um unser Internet-Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir sogenannte Tracking-Technologien. Web Analyse-Tools stellen uns Statistiken und Grafiken zu Verfügung, die uns Aufschluss über die Verwendung unserer Internet-Seiten geben. Dabei werden die Daten über die Benutzung einer Internet-Seite an den dazu verwendeten Server übertragen. Je nach Anbieter eines Web Analyse-Tools können diese Server im Ausland stehen. Für das am häufigsten verwendete Web Analyse-Tool, Google Analytics, werden diese Daten inklusive gekürzter IP Adressen übertragen, was die Identifikation einzelner Geräte verhindert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "Swiss-U.S. Privacy Shield"-Abkommens und hat sich beim US-Handelsministerium für das „Swiss-U.S. Privacy Shield“ registrieren lassen (Informationen zum Swiss-U.S. Privacy Shield finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.

 

Sollten innerhalb der TCP TRADE AG andere Web Analyse-Tools verwendet werden, so ist der Prozess der Datensammlung prinzipiell der Gleiche.

 

Sie können die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Internet-Seite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Nähere Informationen zu Google Analytics und Datenschutz finden Sie unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout oder http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

 

13. Wie verwenden wir Social Plugins?

Unsere Internet-Seiten verwenden Social Plugins, z.B. von Facebook, Twitter oder Google+. Die Plugins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z.B. "Gefällt mir" Buttons oder ein Twitter Button bzw. Google+ Button sein.

 

Wenn Sie unsere Internet-Seiten aufrufen, die ein solches Plugin enthalten, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Rechnern des Anbieters auf. Der Inhalt des Plugins wird von der anbietenden Seite direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Internet-Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Anbieter die Information, dass Sie unsere Internet-Seite aufgerufen haben. Sind Sie gleichzeitig beim Anbieter eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Profil zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren − zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigen oder einen Kommentar abgeben − wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert.

 

Wenn Sie nicht möchten, dass der Anbieter über unsere Internet-Seite Daten über Sie sammelt, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Internet-Seite beim Anbieter ausloggen. Auch im ausgeloggten Zustand sammeln die Anbieter über die Social Plugins anonymisiert Daten und setzen Ihnen ein Cookie. Diese Daten können, sofern Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt beim Anbieter einloggen, Ihrem Profil zugeordnet werden.

 

Wird ein Login über einen Social Login Service − z.B. Facebook Connect − angeboten, werden zwischen dem Anbieter und unserer Internet-Seite Daten ausgetauscht. Bei Facebook Connect können das zum Beispiel Daten aus Ihrem öffentlichen Facebook Profil sein. Mit der Verwendung solcher Login Services stimmen Sie der Datenübertragung zu.

 

Zweck und Umfang der Datensammlung und die weitere Bearbeitung Ihrer Daten durch den Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.

 

Facebook Ireland Ltd. bzw. Facebook Inc.: http://de-de.facebook.com/policy.php

Google Inc.: http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/

Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy

Wenn Sie nicht möchten, dass die Anbieter über diese Cookies Daten über Sie sammeln, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion "Cookies von Drittanbietern blockieren" wählen. Dann sendet der Browser bei eingebetteten Inhalten anderer Anbieter keine Cookies an den Server. Mit dieser Einstellung funktionieren eventuell auch andere Funktionen unserer Internet-Seite nicht mehr.

 

14. Wie verwenden wir eingebettete Videos

Die Videos können auf der Webseite abgespielt werden. Die hierbei verarbeiteten Daten sind die Informationen, die auch bei der Darstellung der Webseite erfasst werden (Kategoriegruppe Zugriff). Des Weiteren setzt Google zur Bereitstellung der Webseite Cookies ein.

 

YouTube https://www.youtube.com/t/terms

Google http://www.google.com/policies/privacy

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Stand: 26.03.2023